第54章 新官上任三把火

俗话说新官上任三把火。 金玉的三把火又会烧在哪里呢？ 金玉的第一把火烧在了人事任免上。 第二把火烧在了情报工作上。 第三把火烧在了客户名单上。 三把火一烧，东大商学院大变样。 员工们不禁感叹这金院长的水平可比之前的黄院长强太多了。 先来说第一把火，人事任免。 在金玉当上执行院长的当天下午，人事部便发出了公告： 一、刘莹出任总裁项目部主任一职； 二、杨芷琪出任总裁项目部三组组长一职； 三、花翎出任情报部主任一职； 四、李梦仪出任院长秘书一职； 五、秋萍被辞退。 刘莹和杨芷琪二女作为金玉的抓手。 牢牢地抓住了最为重要的总裁项目部。 金玉的第二把火烧在了新成立的情报部。 情报部由花翎掌管。 随着金玉身份和地位的提升，他对外部情报的需求也越来越大。 竞争对手有什么变化。 对他有威胁的人有什么变化。 这些都是金玉所关注的。 真正干大事的人从来都是情报先行，否则就是两眼一抹黑。 除了机灵鬼侯宇，金玉允许花翎再招募两个人。 同时，金玉还给花翎批了30万的部门经费和一辆代步车。 花翎兴高采烈地来金玉这里请示任务。 金玉表情严肃地说道：“你先把两件事做好。” “第一，把郑艳贩卖商业机密的证据组织好。” “根据大院长的指示学院即将对她进行制裁。” “第二，派人24小时不间断地监视穆东鑫，务必拿到他的把柄。” 花翎琢磨了一下后说道： “第一件事很容易，郑艳这个女人缺心眼，她的尾巴很好抓到。” “第二件事有点难度，不过有了人手和资金的保障也能完成。” “总之两个任务都能完成，领导还有别的吩咐吗？” “有！”金玉放松地靠在沙发上说道： “你部门员工出外勤的时候应该比较辛苦，工资我可以给他们定高点。” “就定为月薪4000吧，你作为部门主任的月薪是8000。” “唯独有一点，如果他们在执行任务的时候暴露了自己。” “我不希望火烧到我身上，否则就是你的失职。” “不可能！”花翎信誓旦旦地说道： “我会培训他们的，谁要是敢乱说话我就打死他！” “行，你自己掌握吧，尽快搞定我前面说那两件事。” 金玉结束了谈话。 “ok！”花翎起身告辞。 能一天到晚地出去野花翎可太高兴了。 怎么都比苦逼地打电话招生要强。 金玉也正是看到了花翎在谍报工作上的能力才会把情报部交给她。 情报部员工不过是花翎手中的工具人而已。 有了花翎的存在金玉就相当于多了一双千里眼。 谁想在暗处害他就没那么容易了。 金玉的第三把火烧在了客户名单上。 关于能否快速积累优质客户名单的问题。 吴国强，黄世广，甚至是商学院的所有人都在质疑金玉。 无怪乎众人质疑金玉。 东大商学院积累上一批优质客户名单可是用了整整三年的时间。 如今金玉说自己能在三个月内重新积累一批差不多的名单。 这简直就是天方夜谭。 呵呵，天方夜谭吗，金玉很是不屑。 现在是什么时代，互联网时代，科技时代。 一个跟不上时代步伐的人注定要被淘汰掉。 而紧跟时代步伐的人则能不停地创造奇迹。 金玉恰恰是后者，他天生就是为了创造奇迹而生的。 在亲自给五家互联网公司做免费引流项目的时候， 金玉就已经物色到了一个开发客户的大杀器。 这个大杀器叫【智能外呼系统】。 它可以把话销的效率提高10倍~50倍。 周三上午，互联网技术外包公司的董事长廖云强亲自带队来到东大商学院。 跟金玉简单地寒暄过后，廖云强便开始指挥手下的技术团队为东大商学院搭建【智能外呼系统】。 至午饭前，【智能外呼系统】搭建完毕。 所有的话销坐席都可以享受系统带来的便利。 中午，金玉请廖云强的技术团队去东大酒店吃了一顿大餐。 下午，商学院的业务人员开始接受培训。 廖云强亲自上台讲解。 廖云强：“这套系统非常强大，它的特点主要是三个‘自动’。” “这三个‘自动’分别是自动拨号，自动语音和自动识别。” 廖云强讲得很用心，下面的业务人员听得很认真。 随着廖云强深入浅出的讲解，众人渐渐弄明白了这个【智能外呼系统】的强大之处： 第一，自动拨号。 业务人员可以放进去一个文本文档。 里面是一万个以内的电话号码。 之后系统就会自动拨号。 直到把文档里面的号码全都拨打一遍为止。 拨号的时间间隔可由业务人员自行控制。 也可以随时暂停，那都是点点鼠标的事儿。 举个例子，如果嫌拨打电话的效率太低，就可以用鼠标点击加速键。 再举个例子，如果你想去洗手间，就可以用鼠标点击暂停键。 快还是慢，走还是停，全看业务人员的心情。 从今以后业务人员再也不用苦逼地去敲座机电话上的按键了。 这可真是业务人员的一大福音。 第二，自动语音。 业务人员录制一段营销话术后放入系统。 系统每次和客户通话的时候就会自动播放。 从此业务人员再也不用一遍又一遍地重复那该死的营销话术了。 系统会代替真人完成这项讨厌的工作。 这不仅省去了很多麻烦，还大大提高了工作效率。 第三，自动识别。 自动语音说完后会有一个提示音。 对课程感兴趣的客户点击“1”号键就可以切换到人工通话模式。 凡是点了“1”号键的客户基本上就可以确定为优质客户。 没有听课需求的客户很少有没事切换到人工模式的。 至于说那些听到一半就挂电话的，或者是爆粗口骂人的。 业务人员根本就接触不到。 全都被系统给自动屏蔽掉了。 廖云强的培训结束了，接下来是自由提问环节。 对工作一丝不苟的刘琦率先发问： “廖总，请问这个【智能外呼系统】单个坐席最多能拨打多少个电话？” 廖永强非常骄傲地说道： “如果无效通话比较多的话，这套系统一天能处理9999个电话号码。” “嘶！” “呼！” “卧槽，牛逼！” 商学院众人一阵惊呼，大家心说这系统可太牛了。 以前手动拨号的时候，一天打200个电话就能把人累个半死。 现在有人说单个坐席一天能处理9999个电话号码。 众人的眼珠子瞬间掉了一地。 廖永强所说的无效通话大家都明白。 就是指你推销的产品客户不需要，所以人家会直接挂电话。 商学院的课程本身就是一个小众产品，真正需要他的民众并不多。 根据以往的经验，每拨打50个开发电话才会遇到一个意向客户。 也就是说商学院这个行业的有效通话是2。 98的通话都是在浪费时间。 有了【智能外呼系统】之后，那98的无效通话都会被系统给过滤掉。 不会浪费业务人员哪怕一秒钟的时间。 这是什么概念呢？ 相当于将业务人员的工作效率提高了50倍！ 以前一个业务人员每天能处理200个电话号码。 现在他可以处理9999个电话号码，恐怖如斯！ 刘莹举手提问道： “廖总，我们20个坐席开多少条线道比较合适？” “50条足够了，再多的话业务人员会很累。” 廖云强诚恳地建议道。 所谓的50条线道是指【智能外呼系统】在每时每刻都会同时给50个客户打电话。 在这种情况下20个坐席可以轮流接听被系统放进来的有效通话，。 大家都不至于太疲惫。 要是开通100条线道疯狂外呼。 我的天，接线员会有一种脚打后脑勺的感觉。 金玉举手问了个比较宏观的问题： “廖总，如果开50条线道的话，一天能处理多少个电话号码？” “每天能处理6万个电话号码！” 廖云强张口就来，人家显然是把这东西玩明白了。 “哇！” 商学院这边的管理人员心里顿时有数了。 一天处理6万个电话号码。 大概能收获1200个优质客户。 一个月22个工作日，如果全都用来“洗号”的话，就能收获个优质客户。 这效率有点吓人啊。 只要持续“洗号”三个月就能重建“优质客户名单体系”。 届时东大商学院的招生工作又能重回正轨。 有了名单和金玉的课程作为双保险，顺利开班应该没什么问题。 业务口的员工们你一言我一语问了很多细节问题。 直到大家非常熟悉这套系统为止。 事情谈完了，到了谈钱的环节。 廖云强这套系统是按照拨打次数收费的。 系统每拨出去一个电话，客户需要向廖云强的公司支付2分钱，即002元法币。 以东大商学院为例，他们每天的呼出需求是6万个电话号码。 那么，他们需要向廖云强支付的费用就是1200元。 金玉，刘莹和李妙妙三位领导凑在一起研究了一下。 除了付给廖云强的费用，商学院这边每天还要向电信公司支付6000元的话费。 跳过过程说结果，如果想筛选出7万份优质客户名单。 院方总计需要花掉45万经费和60个工作日。 这是一个工程，但不是一个大工程。 相比于三年的马拉松式开发，60个工作日真的不算太久。 刘莹提议道： “之前的八万份名单不一定要全盘否定掉。” “从中筛选出三万份留用还是可以的。” “留用的三万份加上新筛选出来的七万份。” “我们等于拥有了十万份优质客户名单。” “这笔资源可以支撑学院稳定地运营两年。” “相比于收获，付出的金钱和时间简直微不足道。” “干了！”金玉是个听劝的人，他觉得没有比这更好的答案了。 当天下午，金玉和廖云强签订了【智能外呼系统】的租赁协议。 协议签订后东大商学院一次性向系统充值10万元。 这笔费用够商学院使用83天之久。 只要60个工作日东大商学院就能重建他们的客户名单体系。 83天都有点多了。 金玉，刘莹，李妙妙三位领导详细地规划了一下时间。 从现在到第二周期的招生截止日，他们总共还有84个工作日可以利用。 这84个工作日可以拿出60天来专门从事客户开发工作。 另外24天用于公开课的邀约。 招生、洗号两不误。 等到7月1号的时候东大商学院就能彻底摆脱名单危机。 至此，由客户名单引发的运营危机算是彻底被金玉给解决了。 金玉解决危机的方法就是“科技改变工作效率”。 无数看客再次跌破了眼镜。 黄世广因为解决不了名单危机所以痛失执行院长的职位。 现在人家金玉上任的第三天就把这个天大的难题给解决了。 当真是人比人得死，货比货得扔！ 金玉的三把火烧完了。 关键位置都换上了他的人。 对外的情报系统也建立起来了。 最为关键的优质客户名单问题也得到了妥善的解决。 商学院的运营重回快车道。 当人们回想起金玉那句“如果不能在一个季度内解决危机，我会在6月30日准时辞职”时，不禁纷纷苦笑。 金院长啊金院长，你这是拿我们当猴儿耍呢。 还信誓旦旦地说什么给你一个季度的时间解决问题。 这他喵的才第三天就给出答案了，不带你这样玩人的。 3月7日，周四，金玉的三把火势头已过。 商学院众人预计接下来将会是很长时间的平淡期。 而金玉却给了所有人一个大大的惊喜。 闲下来的他开始玩电商平台了。