客服团队按照三哥和凤姐的指示,对客户展开了大规模的回访。他们仔细记录下每一位客户的意见和建议,反馈给三哥和凤姐。</p>
“很多客户反映我们的产品售后服务不够及时和周到,这是导致他们流失的一个重要原因。”客服经理向三哥和凤姐汇报。</p>
三哥皱起眉头说道:“那我们要立即加强售后服务团队的建设,增加人手,提高服务质量。”</p>
凤姐点头表示同意:“对,还要对售后服务人员进行专业培训,提升他们的业务水平。”</p>
于是,公司紧急招聘了一批经验丰富的售后服务人员,并邀请行业专家对他们进行培训。同时,建立了 24 小时在线客服系统,确保客户的问题能够及时得到解决。</p>
在改进售后服务的同时,三哥和凤姐也针对客户提出的产品改进意见,组织研发团队对产品进行优化升级。</p>
“我们要让产品更符合客户的需求和期望,这样才能重新赢得他们的信任和青睐。”凤姐在研发会议上说道。</p>
孩子们也在学校里发动同学们帮忙宣传公司的改进措施,希望能吸引更多的客户。</p>
经过一段时间的努力,公司的售后服务得到了显着改善,产品也进行了优化升级。然而,客户的回流速度却不如预期。</p>
“这是怎么回事?我们已经做了这么多努力,为什么客户还是不愿意回来?”三哥感到困惑和焦虑。</p>
凤姐思考片刻后说道:“也许我们的宣传还不够到位,很多客户还不知道我们的改变。”</p>
于是,他们决定加大市场宣传的力度。制作了一系列宣传资料,介绍公司的改进措施和新产品的优势。还举办了客户体验活动,邀请潜在客户亲自试用产品,感受公司的变化。</p>
就在他们全力投入市场宣传的时候,公司的资金又出现了紧张的情况。</p>
资金的紧张状况让三哥和凤姐再次陷入了焦虑之中。</p>
他们坐在办公室里,面前摊开的是公司的财务报表,上面的数字让他们眉头紧锁。</p>
“之前为了改进售后服务、优化产品和加大宣传,投入了太多资金,现在资金链又要断了。”三哥揉了揉太阳穴说道。</p>
凤姐咬了咬嘴唇,思索片刻后说:“我们再想想办法,看看能不能从其他地方筹到钱。”</p>
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