柳领导看出师捷接了电话回来,脸色有些变化。于是在大家还没有完全尽兴的时候,他和一对新人来到大厅,和大家喝了一杯酒以后客气地宣布:“因为两位新人刚下飞机,鞍马劳顿需要休喜,今晚的新婚喜宴到此结束。”</p>
回到家里欧阳玉茹问师捷说:“医院出了什么事,需要马上回去吗?”</p>
师捷为难地说:“事情不小,影响也更大。”</p>
原来前两天有一对小两口,带着不满周岁的男孩到医院看病。孩子是皮肤过敏,经诊断以后住院治疗了几天就好了。两口子办了出院手续,但在结账时发现孩子只住了三天的院,用药也是有限的,怎么一结算费用却达到了八千多元?这下小两口不淡定了,就找收费员理论。结果这个收费员是个愣头青,直接就对小两口说:“有钱就来看病,没钱别在这里丢人。”</p>
这句话把小两口给惹毛了,他们要投诉收费员。在医院到处找领导也没找到,来到导诊台询问导诊员,结果又被导诊员怼了回去。小两口生着气回家的,一个晚上他们都没睡,越想越窝囊。也该医院出事,他们打开收费单子,无意间看见收费明细中,有一条收费最高的项目是“子宫切除手术费”五千元。这下算是捅了马蜂窝了,他们连觉都不睡了,起身开始想对策。</p>
小伙子也是人民教师非常理性,他对媳妇说:“明天咱们拿着这张收费单据去找那个收费员,如果她能够承认错误,并把多收的费用退给咱们,这事就算结束了。”男孩的母亲虽然接受不了这个结果,但她也不愿惹事生非,于是就同意了小伙子的意见。</p>
事情到了这里还在可控范围之内,但有些事就是不按预定的轨迹发展。</p>
第二天当这对小夫妻再来到收费窗口时,昨天那个收费员没上班今天她休息,另外一个收费员上班。当他们说明情况以后,这个收费员更蛮横,她连看一眼收费单据的想法都没有就直接说:“都是些什么人啊,没钱看病,跑这里讹人来了。”</p>
小伙子满腔怒火,但鉴于自己人民教师的身份,没有当场发作,而是强压着火气说:“如果你们不处理,我们就找地方去处理啦。”收费员头都没抬愤愤地回应道:“有本事你就去吧,反正在我这里没有一点便宜让你们占。”</p>
师捷说到这里气愤的脸都憋红了,他一直都站着说话,始终就没有把情绪平复下来。</p>
“后来人家是不是告状了?”欧阳玉茹焦虑地问。师捷说:“如果仅仅告状还有办法,他直接捅到报社了,本来报社只是按照收费员工作失误不负责任报道的。结果几经转载却成了医院为了创收故意乱收费了。”</p>
欧阳玉茹感觉问题严重了,但今天太晚了,明天早上吃了饭马上赶回去处理这件事。</p>
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